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廈門港率先全國實施集裝箱船舶服務承諾 為期一年

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廈門港率先全國實施集裝箱船舶服務承諾 為期一年

* 來源 : 廈門日報 * 作者 : admin * 發表時間 : 2017-06-23 * 瀏覽 : 43

廈門港最大集裝箱碼頭經營主體、廈門集裝箱碼頭集團16日宣布,將從7月1日起實施集裝箱船舶服務承諾,為期一年。據悉,此承諾引入補償機制,該集團也成為全國第一家公開進行此類服務承諾的集裝箱碼頭企業。


廈門集裝箱碼頭集團介紹,在市委、市政府的部署和有關部門的關心指導下,該集團成立三年多來,積極實施供給側結構性改革,落實《廈門市“降成本、優環境”專項行動方案》精神,在為廣大航商和貨主提供更加高效優質服務等方面積極探索,并取得一系列成果。

 

“此次公布的服務承諾,將惠及每年進出廈門港的數千艘集裝箱貨輪,契合當前廈門港的發展需求,是探索服務創新、實現港航共贏的有益嘗試,凸顯集裝箱碼頭集團打造國際一流營商環境的信心和決心。”廈門集裝箱碼頭集團相關負責人介紹。


記者了解到,此次發布的服務承諾,包括船舶直靠保障、船舶作業效率保障、拖車進出場效率保障等多項內容。一家大型國際航運企業在廈負責人表示,此三類保障承諾,涵蓋了集裝箱船舶碼頭作業的幾個“最核心”領域,“船舶運營,每一分鐘都是成本,廈門集裝箱碼頭集團能做出這樣的效率承諾,對船公司來說是‘單邊有利’、無異于真金白銀。”該負責人說。


比如,在船舶作業效率保障方面,廈門集裝箱碼頭集團承諾,單船次裝卸量越高,碼頭承諾的作業效率越高,如裝卸量大于等于3000標箱時,裝卸效率承諾為每小時大于等于150標箱。各船公司表示,這一承諾效率已經處于世界一流水平。


同時,此次服務承諾,極具“含金量”——補償機制的引入,形成承諾閉環并落實到具體船次。“比如,如果船公司認為某一個船次的作業效率沒有達到承諾標準,可在七天內提出賠償要求,我們將在三天內核實、答復。”該負責人說。


業內人士表示,類似服務承諾,在全國范圍內還沒有先例,在全球范圍內也十分少見。這種主動給自身“加壓”的服務承諾,說明廈門港的集裝箱碼頭業務服務能力“功力深厚”。據悉,廈門港集裝箱碼頭資源整合后,實行統籌管理,各類資源得到優化配置,是此次服務承諾的實施基礎。


當前,廈門港緊抓“一帶一路”建設及自貿試驗區發展機遇,積極建設廈門國際航運中心,此次港口服務改革創新,將助力建設“五大發展”示范港,向世界展示全球第十五大集裝箱港的品牌實力,提升廈門港的國際競爭力。

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